INFO ET QUESTIONS FREQUENTES
Le prix indiqué est-il pour la propriété en exclusivité ou par personne? Et y a-t-il des frais supplémentaires ?

Le prix indiqué est pour la propriété en exclusivité et non par personne. Il n’y a aucun frais supplémentaires. Le prix inclus : le linge de maison, l’eau, l’électricité, le gaz, ménage, taxes etc, à moins qu’il ne soit stipulé autrement dans le contrat de location.

Quelles sont les heures d’arrivée et heures de départ?

Votre logement sera prêt à compter de 15h le jour de votre arrivée et devra être libéré au plus tard à 10h le jour du départ. N’hésitez pas à nous contacter pour des heures d’arrivée/de départ différentes, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Quelles devises acceptez-vous?

Le paiement peut être effectué par transfert bancaire (payable à The Marrakech Villa Company) en Euros. Nos coordonnées bancaires vous seront envoyées lors de la réservation.

Les villas/riads sont –ils adaptés aux jeunes enfants ?

Oui bien sur, certains plus que d’autres. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous conseillerons au mieux.

Voyageurs à mobilité réduite

Nous ne sommes pas spécialisés dans le logement pour personnes à mobilité réduite. La plupart des logements ne sont pas équipés pour répondre à certains besoins spécifiques et par conséquent peut s’avérer problématique pour utilisateurs de fauteuils roulants. Il est donc essentiel de nous prévenir au préalable de tout besoin particulier afin que nous puissions vous guider sur le choix du logement le mieux adapté (plein pied, accès facile…)

Dois-je apporter mon sèche cheveux, fer à repasser etc. ?

Attendez-vous à trouver tout ce dont vous avez besoin. Toutes les propriétés sont équipées de séchoir, fer à repasser, table à repasser etc.… la plupart sont également équipées de lave linge, lave vaisselle, sèche linge etc.

Y a-t-il un téléphone?

Désolé mais la réponse est non. Si vous possédez un téléphone portable, emportez-le avec vous. Vous pouvez utiliser votre portable si vous avez l’option ‘roaming’ dans votre contrat téléphonique avec votre opérateur. Vous pouvez également acheter des cartes téléphoniques dans les nombreuses boutiques de Marrakech.

Connexion Internet?

Il y a beaucoup de cafés/restaurants offrant un service Wifi sur Marrakech. La plupart de nos propriétés ont un accès wifi gratuit, pour cela vous devez apporter votre ordinateur portable avec vous.

Vous pouvez également vous procurer très facilement une clé 3G.

Est-ce que le jour de départ/ d’arrivée peut-être changé?

Pour satisfaire au mieux la demande de nos clients, nous avons désormais une plus grande flexibilité pour les jours d’arrivée et de départ, ainsi que pour la durée minimale de location (3 nuits). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Les logements sont-ils chauffés en hiver?

Toutes les propriétés sont chauffées en hiver. La plupart sont équipées de climatisation réversible (chaud/froid) et d’une cheminée.

Climatisation?

Climatisation veut dire que toutes les pièces principales sont équipées d’unité de climatisation (chambres, salon, séjours, cuisine).

Les piscines sont-elles utilisables toute l’année et sont-elles chauffées ?

La plupart des piscines sont fonctionnelles et entretenues toute l’année. Certains de nos clients en profitent pleinement pendant les mois d’hiver malgré des températures assez rafraichissantes de Novembre à fin Mars.

Certaines piscines ont la possibilité d’être chauffées pendant les mois d’hiver mais à un coût supplémentaire qui pourra vous être facturé, veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Reduction pour séjour prolongé?

Veuillez nous contacter.

Aurais-je un contact sur place?

Oui bien sûr. Nous-mêmes ou bien un membre de notre équipe sera toujours disponible pour vous aider et vous conseiller.

Pouvez-vous également organiser les billets d’avions ?

Non, désolé. Nous ne sommes pas une agence de voyage. Veuillez consulter notre section “comment s’y rendre” plus bas.

Météo et climat?

Marrakech a un climat semi-aride et par conséquent sec et ensoleillé pratiquement toute l’année (plus de 300 jours de soleil par an!)

Les températures pendant les mois d’été, et particulièrement pendant le mois d’Aout, peuvent atteindre facilement les 40° C.

En hiver les journées restent douces, agréables et ensoleillées (18/20° C) mais se rafraichissent à la nuit tombée.

Visa?

Pour les visiteurs de l’Union Européenne un visa n’est pas nécessaire pour entrer sur le territoire Marocain. Lors de votre arrivée à la douane votre passeport sera tamponné et vous bénéficiez d’un ‘visa touristique’ valable pour une période de 3 mois. (Veuillez noter que votre passeport doit être valide et rester valide  pour une durée minimum de 6 mois à la date d’entrée sur le territoire Marocain.)

Religion?

Le Maroc est un pays Musulman et nous recommandons que vous respectiez les coutumes, les traditions et les lois du pays pour éviter toutes offenses. Nous vous recommandons de ne pas fumer, boire et manger dans les endroits public pendant le mois sacré du Ramadan. La loi Marocaine est très stricte sur la possession ou l’utilisation de drogue (même minime) et peut résulter en des peines très lourdes

Code vestimentaire?

Bien qu’il n’y ait pas d’obligation particulière au Maroc, il est recommandé d’éviter de porter des tenues trop provocantes (mini-jupe, décolleté plongeant pour les dames) et nous conseillons aux messieurs de ne pas pas ôter leur chemise/ tee-shirt en public

Vaccination?

Il n’y a pas de vaccination nécessaire ou obligatoire pour se rendre au Maroc. Pour plus d’information, veuillez consulter le site du ministère de la sante, www.sante.gouv.fr ou bien www.diplomatie.gouv.fr

Alcool?

La loi religieuse Marocain interdit l’absorption d’alcool aux Musulmans, mais cette loi ne s’applique pas aux non-musulmans. La vente d’alcool est libre à la vente et disponible dans tous les supermarchés de Marrakech (Métro, Carrefour, Marjane).

La grande majorité d’hôtels, de restaurants et de clubs servent de l’alcool. Nous recommandons cependant d’éviter la consomption d’alcool dans les lieux publiques (parcs, rues, places etc.)

Devise?

La monnaie Marocaine est le Dirham (Mad). Cette devise n’est pas convertible et par conséquent difficile, voir impossible, à se procurer en dehors du Maroc. Il existe de nombreux ‘bureau de change’ à l’aéroport de Marrakech et vous pouvez également retirer de l’argent avec votre Visa/Mastercard dans les nombreuses banques et guichets automatique de la ville.

Langue?

La langue officielle du Maroc est L’arabe classique. Cependant le Maroc utilise un dialecte spécifique appelé ‘Derija’. Le Français est également couramment parlé.

Courant?

220v; 50Hz, Prise standard Européenne. (Identique aux prises Françaises)

Code Téléphonique: +00212

Comment y aller?

Par avion:
La compagnie aérienne nationale est Royal Air Maroc mais d´autres compagnies aériennes internationales, désservent Marrakech.
Les compagnies Low cost ou à bas prix, déservent également Marrakech avec des vols direct ou indirects.