1. Le contrat :

The Marrakech Villa Company Ltd. est une société dont le siège social est implanté en Angleterre sous le numéro 7602214. The Marrakech Villa Company agit en tant qu´agent de location pour les propriétaires dont les propriétés sont listées sur ce site web. Tout contrat de location est par conséquent entre le propriétaire et le locataire (le client).

2. Comment réserver :

Afin que votre réservation soit validée, le responsable de la réservation doit lire ces conditions de réservations. La personne qui signe et soumet la réservation le fait au nom de tous les autres membres de son groupe, qui les rend jointement responsables et en accord avec ces conditions de réservations. Lors de votre demande de réservation, nous réserverons pour vous la dite propriété et vous enverrons une confirmation de réservation provisoire, les détails de paiement ainsi que le contrat de location contenant les détails spécifiques à la propriété choisie.

3. Mode de paiement :

Les paiements peuvent s´effectuer par transfert bancaire. Nous réserverons pour vous temporairement, ladite propriété, pour une période de 3 jours ouvrables, le temps pour vous d´organiser le paiement initial.

4. Paiement initial :

Au moment de la réservation il vous sera demandé de verser un acompte initial de 30% du cout total de la réservation. Ce paiement est votre unique engagement financier jusqu´à 4 semaines avant votre arrivée.

5. Paiement du solde :

Le solde du cout total de la location doit être versé au plus tard 4 semaines avant votre arrivée. Veuillez vous assurer que le solde ait bien été réglé avant cette date, au delà, The Marrakech Villa Company se réserve le droit de traiter la réservation comme caduque, et par conséquent vous pourriez être contraint de verser à The Marrakech Villa Company les frais d´annulation détaillés ci-dessous.
Si vous organisez et donc réserver vos vacances sous 4 semaines avant votre arrivée, la totalité du cout de la location vous sera demandée.

Période avant le départ avec notification d´annulation Montant des frais d´annulation (% du cout total de la location)
Avant 56 jours / 8 semaines Perte de l´acompte, soit 30%
42 à 55 jours / 6/8 semaines 42 à 55 jours / 6/8 semaines
41-29 jours / 4/6 semaines 30% + 50% = 80%
28-0 jours / 4 semaines et moins 100%

7. Assurances :

L´assurance voyage ou assurance vacances, qui couvre également les frais d´annulation, est essentielle pour votre propre protection et nous recommandons fortement que vous et tous les membres de votre groupe aient une assurance appropriée.

8. Dépôt de garantie :

Le dépôt de garantie demandé pour dégâts potentiels occasionnés à la propriété pendant votre séjour varie suivant les propriétaires. Nous vous indiqueront le montant de cette somme ainsi que le mode de paiement lors de votre réservation.

9. Nombre d´invités :

Le nombre de personnes occupant la propriété ne doit en aucun cas excéder le nombre stipulé sur le contrat au moment de la réservation, à part si accepté et stipulé, au préalable, par écrit.

10. Problèmes avec la propriété

Si vous rencontrez un problème avec votre propriété pendant votre séjour, vous devez immédiatement en aviser The Marrakech Villa Company ou son représentant, qui s´efforcera de résoudre ce problème au mieux et dans les plus brefs délais. Si vous ne nous donnez pas notification d´un problème et étant donc dans l´incapacité d´agir, nous déclinons toutes responsabilités. Bien que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre un problème au mieux et au plus vite, nous aurons parfois besoin d´un laps de temps supplémentaires pour organiser les différents corps de métiers (plombiers, piscinistes, électriciens etc…) Toutefois, si vous n´êtes pas entièrement satisfaits des démarches entreprises par The Marrakech Villa Company pour résoudre un problème, vous bénéficiez d´un délai de 14 jours, à compter du jour de votre départ de la propriété, pour soumettre à The Marrakech villa company, par écrit, vos réclamations.

11. Heure d´arrivée/ heure de départ :

Votre logement est disponible à partir de 15h le jour de votre arrivée et doit être libéré à 10h le jour de votre départ. N´hésitez pas à nous contacter pour des heures d´arrivée/de départ différentes, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

12. Changement ou non disponibilité´ du logement réservé:

Dans certains cas très rare, il peut arriver de devoir changer votre logement choisi pour des raisons oú, nous ou le propriétaire, n´avons aucun control. Dans ce cas précis, nous essaierons bien sur de vous tenir au courant le plus tôt possible, et/ou alternativement vous proposerons un logement de standard égal ou supérieur. Cependant, dans le cas ou cette proposition ne serait pas acceptable, nous nous engageons à vous rembourser l´intégralité du cout de votre réservation. Aucune autre réclamation ne pourra être prise en compte.

13. Responsabilités :

The Marrakech Villa Company n´accepte aucune responsabilité pour les agissements des propriétaires ou de toutes autres personnes n´étant pas directement employées par The Marrakech Villa Company, ni pour tout accident, dégât, perte, blessures physiques ou frais supplémentaire occasionnés à toutes personnes, pendant la période locative. Le propriétaire et The Marrakech Villa Company n´acceptent aucune responsabilité pour toutes pertes ou dégâts occasionnés aux biens du locataire pendant son séjour à ladite propriété.

14. Standard des propriétés :

Nous avons rigoureusement sélectionnés et inspecté chaque propriété listée sur notre site web et nous assurons que ces propriétés soient toujours d´un standard de qualité irréprochable. Cependant et inévitablement, des appareils cassent ou s´abiment, et il est donc parfois nécessaire que des techniciens, réparateurs ou jardiniers soient présents à la propriété pour l´entretien pendant votre séjour. Nous nous assurons ,bien sur, à ce que ce dérangement reste minimal, discret et exceptionnel.

15. A votre arrivée :

Dés votre arrivée à la propriété, nous vous conseillons de vous familiariser avec les lieux et de d´identifier tout endroit potentiellement dangereux ; marches d´escaliers, sol glissant, profondeurs de la piscine etc…

16. Nuisance sonore :

Certaines de nos propriétés sont situées en campagne et de ce fait peuvent être exposées aux bruits des fermes avoisinantes. D´autres propriétés sont situées dans des quartiers résidentiels et par respect du voisinage, nous vous demandons d´éviter les nuisances sonores, surtout après 11h du soir. La possibilité de travaux de voirie ou de constructions à proximité de votre logement, n´ait évidemment pas sous notre control, cependant nous vous informerons au plus tôt si nous avons connaissance de tels chantiers.

17. Faune et flore :

La plupart de nos propriétés sont entourées de jardins et par conséquent il se peut que vous rencontriez la faune et flore locale ; fourmis, moustiques, cafards etc…Malheureusement nous ne pouvons être tenu responsables de leur présence, cependant nous mettons tout en œuvre pour les éradiquer régulièrement.

18. Coffre-fort :

Dans les propriétés offrant un coffre-fort pour les clients, nous ne pouvons être tenu responsables de toutes pertes/vols quelques en soient les circonstances.

19. Piscines :

Au Maroc les piscines ne sont pas soumises à des règles de sécurité comme en Europe (alarme, barrière de protection). The Marrakech Villa Company et le propriétaire ne peuvent en aucun cas être tenu responsables d´accidents survenus dans ou au abords des piscines. Nous vous conseillons d´être vigilent et de surveiller les jeunes enfants.

20. Climatisation :

Climatisation signifie que toutes les chambres et les pièces à vivre sont équipées de système de climatisation. Nous n´acceptons aucune responsabilité en cas de panne de ces appareils, mais nous mettons bien sur tout en œuvre pour éviter les pannes ou pour les réparer au plus vite.

21. Animaux de compagnie :

Généralement les animaux de companie (chiens/chats) ne sont pas acceptés, cependant certains propriétaires les acceptent, veuillez nous contacter pour plus d´informations.

22. Inclus dans le prix :

Chaque propriété est différente et par conséquent certaines inclus plus que d´autres (ex : petit déjeuner, femme de ménage, serviettes de bain, de plage…) Veuillez vous référer au descriptif complet de chaque propriété. Ce qui est toujours inclus dans le prix :

  • Eau, gaz et électricité
  • Taxe locales
  • Assistance de The Marrakech Villa Company

23. Protection des données personnelles :

Nous prenons très aux sérieux vos données personnelles et la confidentialité des informations fournies. Nous n´utiliserons jamais vos coordonnées à des fins commerciales et ne vendrons jamais vos coordonnées à qui que ce soit. Nous détestons les spams, vous pouvez nous faire confiance !

25. Loi et juridiction :

La validité de cet accord est gouvernée et géré par la juridiction des lois de Grande Bretagne.